Répondre à un phishing peut faire perdre le droit au remboursement : Un arrêt sur une problématique que nous connaissons bien : l’obligation pour la banque de rembourser au client les débits frauduleux opérés sur son compte. En matière de service de paiement, le paiement doit être autorisé par le client utilisateur. Si un paiement est effectué sans son autorisation, la banque est responsable de plein droit. Pour refuser de rembourser, la banque doit prouver une négligence grave de la part du client dans l’utilisation du service, et répondre à un mail frauduleux peut être considéré comme tel.